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旅行服务事业群

旅行服务事业群

旅行服务事业群是中国旅游集团旗下旅行服务业务的全资子公司。2018年10月,中国旅行社总社有限公司与中国国际旅行社总社有限公司实施战略重组,共同组成中国旅游集团旅行服务事业群。重组后的旅行服务事业群旅游产业要素更加齐全,是集旅行社业务(包括入境业务、出境业务、国内业务、定制业务、创新业务等)、会展业务、商旅及航票业务、签证及证件业务等综合业务于一体的大型旅游企业,也是国内最具规模实力和品牌影响力的旅行社央企。

旅行服务事业群是北京市首批5A旅行社,先后加入中国旅行社协会、PATA(太平洋亚洲旅行协会)、IATA(国际航空运输协会)、ASTA(美国旅行代理商协会)、WTTC(世界旅游业理事会)、WTCF(世界旅游城市联合会)等国际组织;多次荣获国家和北京市政府“最佳旅游企业奖”、“旅行社最高创汇奖”、“旅行社最高外联人数奖”、“首都旅游紫禁杯最佳集体”等荣誉,连续多年在“全国百强旅行社”评比中名列前茅。旅行服务事业群在全国范围内拥有分支机构近3000家,在全球28个国家和地区拥有分支机构60家,年均接待旅游者超过2000万人次,形成了立足国内、放眼全球的现代化经营网络。

展望未来,旅行服务事业群以打造以产品和服务为核心竞争力的世界一流的全球化旅游综合服务运营商为目标和愿景,努力成为中国旅游业界的资源整合者、创新驱动者、产业引领者和责任担当者。

我和旅行

“我和旅行”是旅行服务事业群的统一对客服务品牌。“我和旅行”线上销售平台包括PC网(www.ourtour.com)和移动端网站(m.ourtour.com)、App、微信服务号和小程序,提供国内及出境跟团游、自由行、定制游、邮轮、机票、酒店、签证等旅游产品一站式服务。作为芒果网、星旅网和国旅在线三网融合后推出的新平台,“我和旅行”将中旅、国旅、港中旅三大品牌的优质旅游资源进行整合,进行统一的展现和销售;整合集团内维景酒店、星旅邮轮、景区、旅游金融等优质资源,升级具有核心竞争力的自有产品体系,满足消费者的美好出行需求。

平台注重线上线下服务的深度协同,多元化的线上平台与线下专业的两千余家门市服务网络,共同形成了全国一体化运营服务体系,线上预订、支付、签约、评价、积分的完整服务体系为消费者带来更便捷、更贴心的咨询预订服务。

旅行服务事业群

对客服务品牌“我和旅行”与新域名ourtour.com形成整体的品牌体系。品牌定位“美好旅游创享家”,提出“和世界交个朋友”的口号,通过关注每一位顾客的个性化、有品质的旅游需求,致力于打造懂你的省心产品、理想的安心体验、欢乐的舒心旅行,为游客提供安全可靠、舒适满意的旅游服务。

推出新品牌“我和旅行”是旅行服务事业群品牌战略的重要里程碑,是坚持以市场为导向、以消费者为中心的重要举措,体现了事业群持续提高创新能力,为消费者提供高质量旅行服务产品的经营理念。

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